1. Solicitação de Troca ou Devolução

• A solicitação deve ser feita através do WhatsApp +55 18 997383707 ou pelo e-mail atendimento@pasclassique.com.br
• O cliente possui prazo de 7 dias corridos após a cobrança para solicitar devolução de reclamação, conforme art. 49 do CDC.
• Após a solicitação, nossa equipe enviará as instruções para envio do produto.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar na embalagem original.
• Sem sinais de uso, lavagem ou danos.
• Com etiquetas e acessórios intactos.

Produtos que não atendem às condições poderão ser devolvidos ao cliente.

3. Itens Não Elegíveis

• Peças íntimas, por questões de higiene e saúde.
• Produtos personalizados ou sob encomenda, salvo defeito de fabricação.

4. Custos de Envio

O frete para devolução por reclamação é de responsabilidade do cliente. Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, o custo será reforçado pela PAS CLASSIQUE.

5. Análise e Reembolso

• Após a coleta, o produto passará por análise em até 7 dias úteis.
• Se aprovado, o reembolso será realizado pela mesma forma de pagamento.
• Cartão de crédito: prazo conforme operadora.
• PIX ou boleto: até 7 dias úteis após aprovação.

6. Alternativas ao Estorno

Em algumas situações, podemos oferecer alternativas como:

• Crédito na loja;
• Cupom para próxima compra;
• Reenvio do produto, quando aplicável.

Essas opções são facultativas e visam oferecer mais agilidade ao cliente.

7. Disposições Finais

A PAS CLASSIQUE segue integralmente as normas do Código de Defesa do Consumidor, garantindo os direitos do cliente e mantendo um processo organizado e transparente.

Recomendamos que todos os clientes leiam esta política antes da compra e guardem os comprovantes do pedido.