Política de reembolso

Política de Reembolso, Trocas e Devoluções – Pas Classique

A Pas Classique busca oferecer produtos de alta qualidade e uma experiência de compra segura e transparente para seus clientes. Nossa política de trocas, devoluções e reembolsos segue as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

1. Direito de Arrependimento

Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Para exercer esse direito, o produto deverá estar:

  • Sem indícios de uso;

  • Em perfeitas condições;

  • Com etiquetas e embalagens originais;

  • Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após o recebimento e análise do produto pela Pas Classique, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

2. Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe de atendimento em até 30 (trinta) dias após o recebimento.

O produto passará por uma análise técnica e, sendo constatado o defeito de fabricação, a Pas Classique poderá optar por:

  • Realizar a troca do produto;

  • Efetuar o reparo;

  • Disponibilizar crédito para nova compra;

  • Realizar o reembolso integral do valor pago.

Não serão considerados defeitos de fabricação danos decorrentes de uso inadequado, lavagem incorreta, desgaste natural ou modificações realizadas por terceiros.

3. Troca por Tamanho ou Modelo

Caso o cliente deseje trocar o produto por outro tamanho, cor ou modelo, a solicitação deverá ser realizada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

O produto deverá estar sem uso, com etiquetas originais e em perfeitas condições.

Os custos de frete para trocas por preferência pessoal poderão ser de responsabilidade do cliente.

4. Reembolso

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme as regras da operadora.

PIX

O valor será devolvido para a conta de origem em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Boleto Bancário

O reembolso será realizado por transferência bancária para conta de titularidade do comprador em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

5. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Não serão aceitos:

  • Produtos com sinais de uso;

  • Produtos sem etiquetas originais;

  • Produtos danificados por mau uso;

  • Produtos enviados sem autorização prévia da equipe de atendimento.

6. Atendimento

Para solicitar troca, devolução ou reembolso, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais de atendimento da Pas Classique, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

A Pas Classique reserva-se o direito de atualizar esta política a qualquer momento para melhor atender seus clientes e adequar-se à legislação vigente.